Sommige mensen ondervinden veel moeilijkheden in hun dagelijks leven door isolatie, geldproblemen of slechte leefomstandigheden. Een handicap is dan een extra obstakel voor hun welzijn.

Mensen in zo'n situatie kunnen terecht bij een centrum voor globale sociale actie (CGSA) of een centrum voor algemeen welzijnswerk (CAW).

De centra voor globale sociale actie (CGSA) rapporteren aan de COCOF en de CAW's aan de GGC, maar ze hebben dezelfde opdrachten voor de hele bevolking:

• Mensen ontvangen en luisteren naar hun algemene situatie: financiële onzekerheid, sociale uitsluiting, isolatie, handicap, enz.;
• De situatie van mensen analyseren op basis van hun behoeften;
• Mensen ondersteunen, juridische en administratieve bijstand verlenen en de ondernomen acties opvolgen;
• Mensen doorverwijzen naar gespecialiseerde organisaties op basis van hun behoeften.

Sommige van deze diensten besteden bijzondere aandacht aan collectieve actie als antwoord op de individuele problemen van mensen: deelname aan discussie- en zelfhulpgroepen, collectieve activiteiten, vergaderingen of opleidingen, enz.

Nederlandstalige Brusselaars met een handicap die informatie en begeleiding willen over de hulpmiddelen en diensten die het Vlaamse Gewest aanbiedt, kunnen terecht bij het BrAP (Brussels aanmeldingspunt voor personen met een handicap).

Het BrAP is een informatiedienst voor personen met een handicap in Brussel, die uitsluitend via e-mail en telefoon werkt. Personen kunnen er hun situatie uitleggen. Afhankelijk van hun behoeften en verwachtingen voorziet het BrAP de nodige informatie en begeleiding binnen maximaal 7 dagen.